2014年11月28日

平成２６年１１月２７日、法人全職員を対象に接遇向上委員会主催の今年度2回目の接?? 遇向上研修を行いました。今回は『グループワークによる接遇研修』を行いました。

当日は、他職種混合のグループに分かれ、各グループ毎に実際にどのような状況で言葉使い等で接遇が悪くなってしまうのか、またどうしたら良い接遇対応を行っていけるのか等を話し合いました。その後、各グループの代表に検討した内容を発表してもらいました。

日々の自分たちの行動を振り返り、他職種の方々と意見を交わすことで今まで気が付かなかった対応方法を見つけ出す事が出来たり、改めて接遇の大切さを実感し、職員同士想いを共有することが出来ました。

今回の振り返りを忘れずに、誤った対応をすぐに見直し、正しい言葉使い・態度を心掛け、全職員一丸となって接遇向上に努力していきたいと考えております。