2019年6月25日

令和元年6月21日（金）にヘルパーの研修を行いました。

適切な接遇マナーについて、どんなことに気を配り、どんな思いで接すればよいかを考えました。

人によって、されたら嫌なこと、気になることは異なります。他人が自宅に上がることに抵抗があり、見られたくないものがある人もいます。例題にて、それぞれの価値観が異なることを共有しました。また、挨拶、身だしなみ、表情、態度、言葉づかいの自己チェックやワークショップでは、距離・目線の高さを意識した会話を行いました。

ベテランのヘルパーさんから経験の浅いヘルパーさんまで参加し、初心からプロ意識を忘れない「接遇」の心得を学びました。今後もより良いサービスの提供を目指します。